FAQ – Preguntas frecuentes

IPTV FAQ
FAQ IPTV

En esta sección, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.

  1. ¿Cuándo se realiza la facturación?

    La primera facturación del primer mes, se realiza al momento de compra y la segunda el día 28 del mes en curso si la suscripción es efectuada antes de esa fecha. Las renovaciones del servicio IPTV se realizan a principios de mes. La reducción del período de facturación al 28 del mes en curso, evita errores de renovación en nuestro sistema. Nota: No perderá ningún día de suscripción, ya que la suscripción de un mes se añade después de la fecha de vencimiento de su primer mes.

  2. ¿Puedo conectar varios decodificadores IPTV al mismo servicio?

    No, su servicio será bloqueado automáticamente y para activarlo tendrá que deshabilitar la cuenta y volver a crearla. Si es necesario se le recargará un pago de US $ 20.

  3. ¿Cuáles son los beneficios del IPTV?

    Además de programas de televisión, el IPTV ofrece servicios interactivos tales como, acceso a series, estaciones de radio, juegos, etc.

  4. ¿Puedo utilizar Android TV Box?

    Sí, sin embargo, todos los Android TV Box tienen diferentes características. Algunos funcionan bien, otros no. Deberá instalar un decodificador de software IPTV como STB Emu.

  5. ¿Qué velocidad se necesita?

    La mayoría de los canales están en HD y algunos en FHD, así que necesita 5 Mbps para el HD IPTV (1080×720) y 15 Mbps para el FHD (1920×1280) para el STB. Además, de su velocidad de internet, requerirá tener alrededor 10 Mbps por persona.

  6. ¿Se ofrece control parental?

    El control parental dependerá del decodificador IPTV STB que utilice.

  7. ¿Puedo utilizar mi propio decodificador STB que sea compatible con el servicio?

    Sí, ya que proveemos la información de configuración necesaria. Sin embargo, usted será responsable de que la configuración sea la correcta.